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金融機関行職員のためのファーストブック[第2版]
~ビジネスマナーと仕事のきほん~
(株)プラチナ・コンシェルジュ 編著
B5判  144頁
ISBN978-4-7668-3286-0 C2033
価格:1,080円(税込)
発行日:2015年2月10日

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概要
3年ぶりのリニューアル!「取引時確認」「NISA」「SNSの普及」など、経済・社会の情勢を踏まえて、内容を見直しました。

社会人として働く第一歩は、“社会人としてのマナー”を身に付けることからはじまります。
本書では、ビジネスマナーの基本をはじめ、金融機関特有の業務内容や、金融機関で働く人なら知っておきたい金融・経済に関する知識を、イラスト・図解をふんだんに使い、わかりやすく解説しました。
内定者や新入行職員が社会人としてのスタートを切るために必須の本です。
目次
第1章 マナー編
1 身だしなみ
2 挨拶・言葉づかい
3 仕事(職場)のルール
4 電話
5 接客
6 文書
7 コミュニケーション

第2章 業務編
1 金融機関の業務とその役割
2 金融機関の3大業務
3 金融機関で扱う主な商品
4 支店の一般的な仕事
5 本部の一般的な仕事

第3章 知識編
1 金融を動かす事柄・指標を知る
2 金融機関に関係するルールを知る
3 経済を動かす社会情勢(トピックス)を知る