会員ログイン

経済法令グループ
Webサイトへようこそ
ゲスト さん

メールアドレス

パスワード

パスワードを忘れたら

書籍&マルチメディア

試験に準拠した公式教材
ホスピタリティ検定 公式テキスト&問題集 2016年度版
2級・3級対応
一般社団法人ホスピタリティ機構 監修 /日本ホスピタリティ検定協会 編
A5判  192頁
ISBN978-4-7668-3325-6 C2033
価格:1,728円(税込)
発行日:2016年7月20日



※ホスピタリティ検定試験についてはこちら






買い物かごへ入れる 買い物かごを確認する
概要

◇過去問題等の例題を解きながら検定試験(2級・3級)対策ができる!
本書は「ホスピタリティ検定」の公式テキスト&問題集です。
出題範囲に沿って、ホスピタリティの基本となる考え方、それを実践するための言葉づかいや挨拶といったマナー、さらにはビジネスに活かすためのお客様対応や人材育成への取組みなどの項目を掲載しています。
試験対策として、例題を解いて出題傾向を探る「問題集」と、解答等の解説で知識や考え方を学ぶ「テキスト」としての2つの要素を兼ね備えており、効率よく学習できます。


本書の特徴
1.合格に必要な例題を解きながら学習できる!
2.単元ごとの○×チェックリストで要点整理ができる!
3.2級・3級の過去問題1回分収録!

目次
Part 1 ホスピタリティの基本

Part 2 EQとTA

Part 3 ホスピタリティ・マナー

Part 4 コミュニケーション

Part 5  顧客満足とホスピタリティ

Part 6  職場環境

Part 7  人材育成とホスピタリティ

Part 8  企業と社会
関連する書籍・CD・ビデオ
レッツ、ホスピタリティ!
一般社団法人 ホスピタリティ機構 野口幸一・戸辺美由起 著 1,296円 (税込)
これも購入・申込する
関連する通信講座
実践!ホスピタリティ基本コース (HQ)
2ヵ月  9,072円 (税込)
これも購入・申込する
実践!ホスピタリティ応用コース (HR)
3ヵ月  12,960円 (税込)
これも購入・申込する
関連する銀行業務検定試験
ホスピタリティ3級
2016年 10月 23日(日) 実施/申込期間 2016年 8月 16日(火) ~ 2016年 9月 6日(火)
4,320円 (税込)
申込受付終了
ホスピタリティ3級
2017年 3月 5日(日) 実施/申込期間 2017年 1月 5日(木) ~ 2017年 1月 18日(水)
4,320円 (税込)
申込期間外
ホスピタリティ2級
2017年 3月 5日(日) 実施/申込期間 2017年 1月 5日(木) ~ 2017年 1月 18日(水)
7,560円 (税込)
申込期間外