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管理者になったら読んでおきたい 営業店マネジメントのすべて
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著者名杉谷 哲夫 著
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ぺージ数A5判 200頁
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ISBNISBN978-4-7668-2320-2
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発行日2013年8月20日
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価格
1,760 円(税込)
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・大学生協事業センター(VarsityWave eBooks)概要 38の事例も交え、営業店の管理者が求められるマネジメント活動を解説
「金融機関の管理者は、“何を”、“なぜ”やらなければならないのか」という基本とその実践について、著者の銀行員・研修講師としての経験から、体系的に、事例も交えわかりやすく解説した書。
先人が体験的に身に付けてきた管理者の日常のマネジメント活動の1つひとつから、人生における職場生活のとらえ方まで、懇切に説き明かします。日常業務に忙しく、ともすれば目の前の数字にとらわれがちな管理者の方々へのエールともなる一冊です。目次 序 章 金融機関の使命とは
1.金融業界における経営環境変化への対応
2.金融機関の事業コンセプトの変化と求められる行職員像
第1章 職場の組織構造と管理者の立場
1.職場組織が成立するための要素と目的・目標の重要性
2.職場活動の基本構造
3.管理者の立場について
4.管理者の現状について
第2章 管理者に求められる役割
1.管理者に求められる役割の全体像
2.管理者に求められる役割の内容
3.期待される女性管理者
第3章 職場の目的・目標と達成に向けた取組み
1.経営理念とは
2.業務計画策定上の課題
3.目標の共有化に向けた取組み
4.業績目標の進捗管理
第4章 職場のリーダーシップ
1.管理者とリーダーシップ
2.課題設定・課題解決型のリーダー活動
3.リーダーシップとその源泉について
4.職場での具体的なリーダーシップ活動
5.数々の動機づけ理論
第5章 職場のコミュニケーション
1.コミュニケーションの基本原則
2.職場でのコミュニケーション事例
3.お客様とのコミュニケーション事例
第6章 部下育成の進め方
1.部下育成を進めるにあたっての前提条件
2.職場教育の全体像
3.職場教育の3つの柱
4.部下育成の具体事例
第7章 優れた管理者の要件
1.人生の中の職場生活
2.金融機関の事業に自負心を持つ
3.プロフェッショナルであり続けよう
4.王道を歩む
5.生涯を通して成長を続ける -