BOOKS
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一生嫌われない人生を手に入れる ホスピタリティの力
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著者名野口 幸一 著
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ぺージ数新書判 172頁
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ISBNISBN978-4-7668-4800-7
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発行日2014年11月15日
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価格
880 円(税込)
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・大学生協事業センター(VarsityWave eBooks)概要 ・あなたは嫌われていませんか!?
・さりげない気づかいや、思いやりが人間関係を円滑にします
・ホスピタリティの力を信じて、できることからはじめてみましょう。目次 第1章 ホスピタリティ・マインド
メッセージを読み取る/なぜという発想を持つ/肯定的視点を持つ ほか
第2章 マナーとホスピタリティ
心地よく一緒に楽しむマナー/スリッパは語る/おもてなしか押し付けか ほか
第3章 コミュニケーション
「しゃれ」は人間関係を円滑にする/「がんばれ」という励まし ほか
第4章 言葉
情けは人のためならず/ねぎらいは上から目線?/クッション言葉 ほか
第5章 仕事に生かすホスピタリティ
サービスとホスピタリティ/文楽に学ぶチームワークのあり方/居酒屋で仕事の話 ほか -