窓口セールス３級　対策問題集　２０２６年度受験用

BOOKS

著者名

銀行業務検定協会　編
ぺージ数

A5判 356頁
ISBN

ISBN978-4-7668-7418-1
発行日

2026年5月20日
価格

2,970 円（税込）

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概要	CBT方式　銀行業務検定「窓口セールス３級」対応 ■CBT方式の試験に対応 CBT試験に合わせた内容構成。想定される出題傾向にもとづき、テーマ別に精選した問題と明瞭な解説で、効率的な学習をサポートします。 ■模擬問題で総仕上げ本試験と同じ構成の模擬問題を掲載。本番前の実力判定に最適です。 ■テラーの必須知識を凝縮金融機関のテラー・窓口業務担当者に求められる必須知識を凝縮。窓口応対・事務の基本から主要な金融商品の特性、お客様への提案時の留意点まで、セールス兼任者に不可欠な知識を深めながら試験対策を進められます。
目次	窓口セールス３級のあらまし CBT方式　銀行業務検定試験「窓口セールス３級」実施要項出題範囲本書の使い方学習のポイント窓口応対（五答択一式）・CSとコミュニケーション・苦情への対応・取引時確認　他業務知識（五答択一式）・流動性金融商品の商品性・定期性金融商品の商品性・各種取引規定・でんさいネット・為替業務・顧客本位の業務運営　他技能・応用（事例付五答択一式）・新規預金口座の開設・高齢顧客への勧誘による販売にかかるガイドライン・守秘義務に関する対応・交付目論見書の重要事項・投資信託のセールス・保険商品の説明・相続関連知識・iDeCo ・住宅ローンの返済方法・資金運用相談　他模擬問題・解答・正解要旨 ※内容構成に変更が生じる場合があります。

概要

CBT方式　銀行業務検定「窓口セールス３級」対応
■CBT方式の試験に対応
CBT試験に合わせた内容構成。想定される出題傾向にもとづき、テーマ別に精選した問題と明瞭な解説で、効率的な学習をサポートします。
■模擬問題で総仕上げ
本試験と同じ構成の模擬問題を掲載。本番前の実力判定に最適です。
■テラーの必須知識を凝縮
金融機関のテラー・窓口業務担当者に求められる必須知識を凝縮。窓口応対・事務の基本から主要な金融商品の特性、お客様への提案時の留意点まで、セールス兼任者に不可欠な知識を深めながら試験対策を進められます。

窓口セールス３級のあらまし
CBT方式　銀行業務検定試験「窓口セールス３級」実施要項
出題範囲
本書の使い方
学習のポイント
窓口応対（五答択一式）
・CSとコミュニケーション
・苦情への対応
・取引時確認　他
業務知識（五答択一式）
・流動性金融商品の商品性
・定期性金融商品の商品性
・各種取引規定
・でんさいネット
・為替業務
・顧客本位の業務運営　他
技能・応用（事例付五答択一式）
・新規預金口座の開設
・高齢顧客への勧誘による販売にかかるガイドライン
・守秘義務に関する対応
・交付目論見書の重要事項
・投資信託のセールス
・保険商品の説明
・相続関連知識
・iDeCo
・住宅ローンの返済方法
・資金運用相談　他
模擬問題・解答・正解要旨

※内容構成に変更が生じる場合があります。