コンプライアンスとは、お客さまの利益とJA全体の信用を守るための一人ひとりの行動です。信用事業では説明の抜け漏れ、共済事業では募集と受け取られる言い回し、経済事業では産地確認の怠りなど、些細なミスでも大きなトラブルにつながり、JA全体の信用に影響します。
　また、支所・支店におけるコンプライアンス意識は管理職の姿勢に左右され、手順を丁寧に行えば現場も自然と同じ姿勢になります。逆に手順を軽視すれば、その空気が支所・支店全体に広がります。だからこそ、管理職が率先して学び、正しい行動基準を示すことが重要です。
　ただし、コンプライアンスは管理職だけでは成り立ちません。職員一人ひとりが自身の業務の中で意識を高め、丁寧に対応することが欠かせません。
　本コースでは、JAの総合事業において、それぞれに考えられるコンプライアンスの問題や、労務管理・情報管理など各事業に共通の問題など、幅広い内容を事例を通じて学ぶことができ、JAの役職員のための最適なコンプライアンス学習教材となっています。