CORRESPONDENCE COURSE
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ねらいと特色 ◆「営業スキルの習得」よりも「信頼関係の構築」を最重要のコンセプトとして、身につけておきた
い “８つの力”を学ぶ。
◆脳科学や心理学の要素をとりいれ、“顧客心理”を把握してすすめる営業手法を紹介。
◆成果があがる営業担当者と成果があがらない営業担当者の“習慣”の違いを解説。
◆2021年度版は、動画による解説も追加。カリキュラム TEXT１ セールスコミュニケーションのしくみと顧客心理を学ぶ
１．セールスコミュニケーションを理解するために必要な「思考の土台」を作る
話法や営業スキルを覚える前に／金融商品は営業方法が違う／問題解決思考をもつ
／営業に対する「思い込み」を変える／他
２．セールスコミュニケーション力向上のために必要な「場づくり力」を身につける
なぜ、人は断るのか？／現状維持バイアスを突破せよ／場づくりに効果的な「雑談」
の技術／相手の欲求を満たす／他
３．セールスコミュニケーション力向上のために必要な「セルフマネジメント力」を身につける
あなたの「強み」は何ですか？／アウトプットするクセをつけよう／タイムマネジ
メントを意識する／他
ケース別 セールスコミュニケーション力向上のために必要な「習慣力」を身につける
成果があがる営業担当者は沈黙を楽しみ、成果があがらない担当者は沈黙に耐え切れ
ない／成果があがる営業担当者は「特に」を使い、成果があがらない担当者は「別に」
を使う／他
TEXT２ セールスコミュニケーションのテクニックを学ぶ
１．セールスコミュニケーション力向上のために必要な「観察力」を身につける
「観察力」の必要性／観察力を向上させると現れる5つの効果／具体的な観察のノウ
ハウ／脳科学にみる男女の相違／他
２．セールスコミュニケーション力向上のために必要な「聴く力」を身につける
「迎聴」という考え方／「迎聴」のテクニック／他
３．セールスコミュニケーション力向上のために必要な「問う力」を身につける
なぜ「問う力」が必要なのか／現状に気づいてもらうための「問い」／問題を発掘
する「問い」／想起の「問い」／他
４．セールスコミュニケーション力向上のために必要な「人を動かす力」を身につける
「人を動かす」とは自己説得を起こさせること／他
５．セールスコミュニケーション力向上のために必要な「アフターフォロー力」を身につける
アフターフォローの重要性とタイミング／他
※内容構成に変更が生じる場合があります。
