BOOKS
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改訂 JAバンク金融渉外 ~JAバンクはヒューマンバンク~
-JAバンクはヒューマンバンク-
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著者名村上 泰人 著
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ぺージ数A5判 220頁
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ISBNISBN978-4-7668-4157-2
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発行日2015年5月20日
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価格
2,200 円(税込)
概要 JA・県信連等での渉外研修で、JAの長所・短所を知りつくした著者が、JAバンクの金融渉外の戦略と戦術を、トーク集・デモブック・図解等を駆使して平易に解説。
多様化する顧客のニーズに対応できる金融渉外体制の確立を目的とした、JA渉外係のための必読書。目次 1.JAバンクはヒューマンバンク
1.渉外係からマネーアドバイザー(MA)へ
1.制度改革と規制緩和がいかに対応するか
2.高度情報化社会
3.レースの時代からゲームの時代へ / ほか
2.JAバンクの安心システム
1.銀行・信金なんて怖くない
2.JA経営の安全性・健全性のPR
3.JAバンクシステムのPR
3.求められるコンプライアンス活動
1.コンプライアンスとは
2.コンプライアンス活動のポイント
4.今なぜマネーアドバイザー(MA)なのか
1.多様化・高度化する預貯金者のニーズ
2.貯金渉外からローン渉外へ
3.渉外係=集金人イメージからの脱皮 / ほか
5.JAの使命とマネーアドバイザー(MA)の役割
1.JAの理念は組合員への奉仕活動
2.JAの役割を見直そう
3.マネーアドバイザー(MA)の売るものは何か / ほか
2.金融渉外活動の基本
1.訪問準備の重要性とチェックポイント
1.なぜ訪問準備が必要なのか
2.訪問準備のチェックポイント
3.第一印象をよくするためのチェックポイント
2.訪問計画の基本
1.訪問計画のポイント
2.月間計画のポイント
3.週間計画のポイント / ほか
3.成果の上がる訪問技術
4.アプローチ上のチェックポイント
1.初回訪問のアプローチ
2.再訪問のアプローチ
3.不在者宅への対策 / ほか
5.集金の効率化とアフターフォロー
1.集金の効率化
2.アフターフォロー活動の重要性
3.担当地域と顧客の管理
1.担当地域の管理
1.担当地域の分類
2.地域管理のしかた
3.担当地区の分析
2.金融渉外に必要な顧客管理
1.なぜ顧客管理が必要なのか
2.顧客管理の基本
3.情報管理と活用
3.家計メイン化のアプローチ
1.メイン化基準の設定
2.当座性貯金メイン化へのアプローチ
3.定期性貯金メイン化へのアプローチ / ほか
4.満期管理の進め方
1.満期管理の強化の必要性
2.満期管理とは
3.満期管理の基本 / ほか
4.商品戦略とセールステクニック
1.商品戦略の重要性
1.顧客者ニーズの多様化
2.顧客者意識の2極分化
2.定期積金強化の戦略
1.定期積金の重要性
2.定期積金の基本的な考え方
3.新規アプローチの基本 / ほか
3.ローン戦略とアプローチ方法
1.ローンセールスの基本
2.ローンセールスのステップ
3.商品別セールスポイント / ほか
5.業績を上げるためのセールスツール
1.生きたセールスツールの条件
1.自分自身のセールスツールを作成しよう
2.デモブック作成のポイント
2.話法の研究とロールプレイング
1.話法の研究
2.ロールプレイングの進め方
6.新渉外体制のための目標管理
1.目標管理の基本
1.目標管理の重要性
2.目標管理のサイクル
3.正しい目標の条件
2.日報管理の基本
1.なぜ日報を書きたがらないか
2.なぜ日報が大切なのか
7.マネーアドバイザーとして成功するために
1.自己管理の重要性
1.セールスマンシップをもとう
2.自己啓発と時間管理
3.自己啓発目標の設定 / ほか
2.渉外係(MA)に期待されること
3.渉外係(MA)としての自分を「ブランド化」しよう
1.JAブランドを担うのは、あくまでも“人”=渉外である
2.自分自身をブランドに~渉外ブランドをめざして~
○付 録
マネーアドバイザー(MA)チェックリスト
※内容構成に変更が生じる場合があります。関連する書籍・CD・ビデオ -