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パート・派遣社員のための 預金業務ABC〔第3版〕
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著者名経済法令研究会 編
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ぺージ数A5判 64頁
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ISBNISBN978-4-7668-2390-5
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発行日2016年9月20日
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価格
550 円(税込)
概要 さらに充実したパート・派遣職員の窓口対応に向けて
●新しい取引時確認の方法、預金とNISAなど新たなポイントを盛り込み、リニュー
アルした「第3版」!
●CS・コンプライアンスの観点から、預金業務とお客様対応の20の重要ポイント
をイラスト、図表を使って平易かつ実践的に解説!
●巻末にチェックテスト付き! 研修・勉強会などにもご利用いただけます。目次 (A:預金の概要)
A1.普通預金とはどのような預金ですか?
A2.定期預金とはどのような預金ですか?
A3.当座預金は誰でも開設できるのですか? / ほか
(B:コンプライアンス・CS)
B1.コンプライアンスとはどういう意味ですか?
B2.CSなんて経営者の考えることではないですか?
B3.預金保険では決済用預金は全額保護されると聞きましたが?
(C:預金業務におけるお客様対応のポイント)
C1.取引時確認はなぜ必要なのですか?
C2.お客さまから預金と投信の違いを説明してほしいといわれましたが?
C3.高齢者との取引でもっとも注意すべきことはなんですか?
C4.預金者以外の者から預金残高の照会を受けたらどうしますか?
C5.公共料金の自動支払の残高不足はお客様に報告する義務がありますか?/ ほか関連する書籍・CD・ビデオ -