ホスピタリティとは、ホスピタリティ・マインドをもって相手に接すること、そして、ホスピタリティ・マインドとは相手の力になりたいと考える脳のはたらきのことです。知識を増やし、トレーニングをすることで、誰でも、いつからでも習得できます。
　本書は、「わかってはいてもこれまで実践していなかった」「ここが足りなかったから相手に伝わらなかったのか」という気づきの一助となる一冊です。
皆さんも、ホスピタリティ・マインドを身につけて、自分を見つめ直し、良好な人間関係を築きませんか。

●本書の特徴●
・章ごとにホスピタリティ度を測ることができる確認問題を掲載。
　現在自分がどれだけ理解できているかを知ることができます。
・ホスピタリティのマインドを育て、実践に活かす知識をチェックポイントで整理。
　仕事や日常生活で役に立つホスピタリティの考え方を身につけられます。
・これ一冊で社会人ホスピタリティ検定試験［基本］［実践］の対策が可能。
　新版では、取り巻く環境の変化もふまえ、確認問題を大幅にリニューアルしました。