ハラスメント問題は、どれだけ予防に尽力していても、絶対に起きないとはいえません。防止するのはもちろんのこと、万が一、問題が起きた場合に備え、その対応策を万全にしておくことは企業のハラスメント対策を推進するうえでの安心につながります。問題が起きたことよりも、その対応により、従業員・取引先・顧客を含め、社会から企業に対する信頼度は強まったり揺らいだりするからです。
　そこで、本コースでは、第１分冊において、ハラスメントとは何かを知り、ハラスメントが与える影響を理解したうえで、ハラスメントの防止の意識を高めながら、ケース別対応を考えていきます。そして第２分冊では、必要な未然防止対応・事後対応について解説しつつ、ハラスメントにならない部下や後輩とのコミュニケーションについて紹介し、風通しのよい職場づくりに役立つ内容となっています。

【本コースのポイント】
◆部下や後輩にハラスメントと受け取られない叱り方・指導方法が身につく
◆なぜ自分が怒ってしまうのかを理解し、部下や後輩と上手にコミュニケーションが取れるようになる
◆どのような行動・言動がハラスメントに認定されるのかを理解することで未然防止できる
◆各種ハラスメントの特徴や背景などの知識から、グレーゾーンの対応まで、ケーススタディを用いて詳細
　に解説
◆2022年に公表された「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に沿って、解説内容をアップデ
　ート