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金融機関行職員のためのファーストブック ［第２版］ ～ビジネスマナーと仕事のきほん～この書籍は電子書籍としても販売をしております。
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著者名(株)プラチナ・コンシェルジュ 編著
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ページ数B5判 144頁
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ISBNISBN978-4-7668-3286-0
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発行日2015年2月10日
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価格
1,080 円 (税込）
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概要 ３年ぶりのリニューアル！「取引時確認」「NISA」「SNSの普及」など、経済・社会の情勢を踏まえて、内容を見直しました。
社会人として働く第一歩は、“社会人としてのマナー”を身に付けることからはじまります。
本書では、ビジネスマナーの基本をはじめ、金融機関特有の業務内容や、金融機関で働く人なら知っておきたい金融・経済に関する知識を、イラスト・図解をふんだんに使い、わかりやすく解説しました。
内定者や新入行職員が社会人としてのスタートを切るために必須の本です。目次 第1章 マナー編
1 身だしなみ
2 挨拶・言葉づかい
3 仕事（職場）のルール
4 電話
5 接客
6 文書
7 コミュニケーション
第２章 業務編
1 金融機関の業務とその役割
2 金融機関の３大業務
3 金融機関で扱う主な商品
4 支店の一般的な仕事
5 本部の一般的な仕事
第３章 知識編
1 金融を動かす事柄・指標を知る
2 金融機関に関係するルールを知る
3 経済を動かす社会情勢（トピックス）を知る -
