BOOKS
-
第１巻 入門 金融実務収録：１９分 小冊子付-
著者名監修：長塚 孝子
-
ぺージ数
-
ISBN6006
-
発行日
-
価格
11,000 円（税込）
社内ネットワーク版もございます。
営業推進部03-3267-4810まで、お問合せください。お知らせ商品ご購入前に、会員登録（無料）いただいた方に限り、2,200円（税込）以上のご購入で配送手数料が無料となります。また次回ご購入（申込）以降、手続きが簡易化されます。ぜひご利用ください。 （※会員登録なしでもご購入・申込は可能です。）
概要 ●金融実務の基本ポイントをビデオで速習可能
●実際の場面から実務上のポイントをとりあげて解説
●お客さまの信頼に応える「ポイント」を重点的に解説目次 内容構成
1.あなたは金融機関の顔としてお客さまと接していますか？
（身だしなみ、挨拶ほか）
2.基本的な心構えと仕事の進め方を理解していますか？
（事務の基本原則ほか）
3.事務ミスの未然防止を心がけていますか？
（再鑑、報連相ほか）
4.苦情・トラブル対応を心がけていますか？
（３変の原則ほか）
（別冊ガイドブック付） -