BOOKS
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第１巻 入門 金融実務収録：１９分 小冊子付
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著者名監修：長塚 孝子
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ぺージ数
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ISBN6006
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発行日
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価格
11,000 円（税込）
社内ネットワーク版もございます。
営業推進部03-3267-4810まで、お問合せください。概要 ●金融実務の基本ポイントをビデオで速習可能
●実際の場面から実務上のポイントをとりあげて解説
●お客さまの信頼に応える「ポイント」を重点的に解説目次 内容構成
1.あなたは金融機関の顔としてお客さまと接していますか？
（身だしなみ、挨拶ほか）
2.基本的な心構えと仕事の進め方を理解していますか？
（事務の基本原則ほか）
3.事務ミスの未然防止を心がけていますか？
（再鑑、報連相ほか）
4.苦情・トラブル対応を心がけていますか？
（３変の原則ほか）
（別冊ガイドブック付） -
