BOOKS
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第６巻 お客さまに喜ばれるビジネスマナー収録：２０分 小冊子付-
著者名監修：安川雅代（(有)エム・エム・トラスト人材開発コンサルタント）
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ページ数
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ISBN6028
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発行日
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価格
13,200 円 (税込）
社内ネットワーク版もございます。
営業推進部03-3267-4810まで、お問合せください。概要 ●営業店での金融実務の基本を音声・映像で速習できます！
●営業店の場面が中心。繰返し学習でき、業務にすぐに活用できます！
●実績豊富な弁護士・講師陣による監修。内容面も万全です！
●お手頃な価格で、臨場感あふれるダイナミックなコンテンツをお届けします！
●集合研修の事前学習・補助教材、店内学習、自己学習など、幅広く活用できます！目次 内容構成
●ポイント１ 言葉づかい編
（敬語の使い方を学ぶ／社内での言葉づかいを学ぶ）
●ポイント２ 電話応対編
（ビジネス電話応対の原則を学ぶ／電話の受け方を学ぶ／電話の取り次ぎ方を学ぶ／携帯電話使用のポイントを学ぶ／メール使用のポイントを学ぶ）
●ポイント３ 接客・訪問編
（店頭での挨拶・応対を学ぶ／個人宅訪問のマナーを学ぶ法人訪問のマナーを学ぶ／報告・連絡・相談の仕方を学ぶ）
●ポイント４ ホスピタリティのこころ
（ホスピタリティを学ぶ）
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